СЕМИНАРЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

Целевая аудитория: Руководители структурных подразделений ЦГО, ЦИО (заместители председателей комитетов, директора департаментов и их заместители, акимы и их заместители, руководители аппаратов и др.)

Дата проведения: 4-6 апреля

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков по применению инструментов управленческого коучинга и менторинга для повышения личной и командной эффективности

Обзор семинара:

• Коучинг и менторство и их роль в управленческой деятельности
• Эмпатия: стили лидерства
• Формирование коучинговой культуры
• Коучинг, основанный на принятии решений
• Практические инструменты и технологии управленческого коучинга для формирования мотивирующей корпоративной среды
• Разбор практических кейсов.

Компетенции:

• Лидерство
• Сотрудничество и взаимодействие
• Стратегическое мышление
• Управление изменениями
• Инновативность

Целевая аудитория: женщины-руководители среднего звена, заинтересованные в продвижении по карьерной лестнице и стремящиеся к совершенствованию своих лидерских качеств.

Дата проведения: 8-10 февраля

Продолжительность: 24 ак. ч.

Ожидаемые результаты: развитие профессиональных компетенций и практических навыков управления балансом и границами между работой и семьей, овладение инструментами и технологиями лидерства для продвижения по карьерной лестнице.

Обзор семинара:

• Вызовы и трудности, с которыми сталкиваются женщины-руководители на руководящих должностях
• Особенности формирования и проявления лидерских качеств женщин в процессе построения вертикальной модели карьеры
• Женщины в руководстве: сохранение баланса между работой и личной жизнью
• Инструменты и технологии развития лидерских компетенций женщин-руководителей на государственной службе
• Стратегии влияния в команде и организации
• Преодоление внутренних барьеров на пути карьерного и профессионального развития
• Работа с принципами доходности
• Анализ практических кейсов

Компетенции:

• Лидерство
• Управление деятельностью
• В республике, развитие
• Стратегическое мышление
• Достижение результатов

Целевая аудитория: Руководители структурных подразделений ЦГО, ЦИО (заместители председателей комитетов, директора департаментов и их заместители, акимы и их заместители, руководители аппаратов и др.)

Дата проведения: 25-27 апреля

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: По результатам тренинга участники освоят практические инструменты для формирования и развития инновационного мышления, взращивания культуры инноваций в госорганизации

Обзор семинара:

• Традиционное и дизайн мышление
• Необходимость инноваций: комплексность процессов и управление постоянными изменениями
• Дизайн мышление: практические инструменты для стимулирования инновационной деятельности в госоргане и решения конкретных кейсов
• Внедрение инноваций в госструктурах. Барьеры к инновациям. Роль руководителей во внедрении инноваций
• Разбор практических кейсов

Компетенции:

• Лидерство
• Управление деятельностью
• Управление изменениями
• Инновативность

Целевая аудитория: Руководители структурных подразделений заместители, руководители управлений, руководители отделов и др.

Дата проведения: 15-17 марта

Продолжительность: 24 ак. ч.

Ожидаемые результаты:

Рисков в ходе планирования и реализации национальных проектов развитие профессиональных компетенций и практических навыков управления

Обзор семинара:

• управление рисками: обзор основных понятий. Проектные риски
• выявление и классификация рисков
• оценка рисков
• стратегии управления рисками
• план управления рисками
• система риск-менеджмента в организации
• рекомендации для риск-менеджера
• анализ практических кейсов

Компетенции:

✓ Управление деятельностью

✓ Сотрудничество и взаимодействие

✓ Достижение результатов

✓ Стратегическое мышление

✓ Командная работа

Целевая аудитория: Заместители руководителей структурных подразделений, руководители управлений, руководители отделов и др.

Дата проведения: 5-7 апреля 2022 года

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков принятия управленческих решений через применение инструментов оценки и анализа эффективности предлагаемых инициатив.

Обзор семинара:

• Введение в Cost-Benefit Analysis (анализ затрат-выгод) в государственном секторе. Метод анализа государственной политики
• Теоретический и практический обзор Cost-Benefit Analysis
• Качественный анализ проекта государственных расходов
• Количественный анализ проекта государственных расходов
• Общие принципы анализа издержек и выгод. Методы оценки эффективности инвестиций. Общий критерий для реализации проекта государственных расходов
• Цифровые навыки
• Работа с данными
• Разбор практических кейсов

 Компетенции:

✓ Принятие решений

✓ Стратегическое и системное мышление

✓ Цифровые навыки

Целевая аудитория: Заместители руководителей структурных подразделений, руководители управлений, руководители отделов и др.

Дата проведения: 12 – 14 апреля

Продолжительность: 24 академ.часа

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков осознанного управления и развития организационной культуры в государственных органах.

Обзор семинара:

• Понятие организационной культуры
• Подходы в построении организационной культуры
• Роль руководителей в управлении организационной культурой
• Организационная культура в государственном секторе
• Ценностные ориентации организационной культуры
• Экспресс оценка уровня организационной культуры
• Практические инструменты создания работающей организационной культуры
• Организационная культура и мотивация сотрудников
• Разбор практических кейсов.

Компетенции:

✓ Сотрудничество и взаимодействие

✓ Стратегическое видение

✓ Принятие решений

✓ Управление изменениями

✓ Командная работа

Целевая аудитория: Заместители руководителей структурных подразделений, руководители управлений, руководители отделов и др.

Дата проведения: 19-21 апреля

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков для эффективной реализации проектов цифровой трансформации государственных органов.

Обзор семинара:

• Цифровая трансформация в рамках реализации национального проекта «Технологический рывок за счет цифровизации, науки и инноваций»
• Законодательство РК в сфере цифровизации
• Реинжиниринг бизнес-процессов
• Внедрение концепции Data Driven Government
• Работа с большими данными и облачными технологиями
• Информационная и кибербезопасность
• Практические инструменты для эффективной работы в рамках проектов цифровой трансформации и цифровизации
• Разбор практических кейсов

Компетенции:

• Лидерство
• Принятие решений
• Управление деятельностью
• Инновативность
• Цифровые навыки

Целевая аудитория: Руководители структурных подразделений ЦГО, ЦИО (заместители председателей комитетов, директора департаментов и их заместители, акимы и их заместители, руководители аппаратов и др.)

Дата проведения: 25-27 апреля

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: По результатам тренинга участники освоят практические инструменты для формирования и развития инновационного мышления, взращивания культуры инноваций в госорганизации

Обзор семинара:

• Традиционное и дизайн мышление
• Необходимость инноваций: комплексность процессов и управление постоянными изменениями
• Дизайн мышление: практические инструменты для стимулирования инновационной деятельности в госоргане и решения конкретных кейсов
• Внедрение инноваций в госструктурах. Барьеры к инновациям. Роль руководителей во внедрении инноваций
• Разбор практических кейсов

Компетенции:

• Лидерство
• Управление деятельностью
• Управление изменениями
• Инновативность

Целевая аудитория: руководители структурных подразделений заместители, руководители управлений, руководители отделов и др.

Дата проведения: 26-28 апреля

Продолжительность: 24 ак. ч.

Ожидаемые результаты:

Профессиональных компетенций в области регулирования межэтнических конфликтов и развитие параактических навыков

Обзор семинара:

• Локальные межэтнические конфликты, предмет, роль медиации и принципы
• Практическая работа по профилактике и урегулированию межэтнических конфликтов технологии
• Напряженность и напряженность в сфере межэтнических конфликтов алгоритм действий при
• Органы местного государственного управления и самоуправления с правоохранительными органами по урегулированию конфликта и
• формы и формы совместной работы с гражданским сообществом методы
• Анализ практических кейсов

Компетенции:

• Управление деятельностью
• Сотрудничество и взаимодействие
• Лидерство
• Принятие решений
• Предрасположенность

Целевая аудитория: Руководители структурных подразделений ЦГО, ЦИО (заместители председателей комитетов, директора департаментов и их заместители, акимы и их заместители, руководители аппаратов и др.)

Дата проведения: 23-25 мая

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: По результатам тренинга участники освоят практические инструменты по принятию эффективных управленческих решений на основе данных.

Обзор семинара:

• Работа с источниками информации (считывание данных из таблиц, графиков и диаграмм)
• Анализ входных данных на основе PEST, SWOT
• Визуализация данных (Excel, Power BI и т.д.)
• Построение прогнозов на основе анализа (Data Driven Decision Making)
• Выработка управленческих решений на основе данных
• Поиск альтернативных управленческих решений
• Разбор практических кейсов

Компетенции:

• Лидерство
• Аналитическое мышление
• Управление изменениями
• Принятие решений
• Решение проблем
• Цифровые навыки

Целевая аудитория: Пресс-секретари и сотрудники пресс-и коммуникационных служб государственного органа

Дата проведения: 24-26 мая

Количество часов: 24 академических часа

Ожидаемые результаты:

Развитие профессиональных компетенций и практических навыков пресс-секретарей по созданию эффективной коммуникации и трансляции государственной политики

Обзор

• Управление кризисами (прогнозирование репутационных рисков, алгоритмы реагирования на информационные атаки, психология современной общественности и методы ее управления (онлайн и оффлайн)
• Создание антикризисных сценариев
• Развитие критического мышления при работе с информацией
• Фактчекинг и верификация информации
• Эффективные коммуникации в социальных сетях
• Государственные PR-системные ошибки и меры по их исправлению
• Копирайтинг

Компетенции

• Стратегическое мышление
• Управление деятельностью
• Принятие решений
• Сотрудничество и взаимодействие

Целевая аудитория: Руководители структурных подразделений ЦГО, ЦАО (заместители председателей комитетов, директора департаментов и их заместители, акимы и их заместители, руководители аппаратов и др.)

Дата проведения: 6-8 июня

Продолжительность: 24 ак. ч.

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков по проведению эффективных международных переговоров

Обзор семинара:

• Международные переговоры и определение их динамических компонентов
• Практические инструменты ведения двусторонних и групповых переговоров
• Принятие решений на основе переговоров
• Подготовка к переговорам
• Дипломатические подходы в переговорах
• Эффективные переговоры: необходимые условия и моделирование
• Анализ практических кейсов

Компетенции:

• Лидерство
• Сотрудничество и взаимодействие
• Принятие решений
• Стратегическое мышление

Целевая аудитория: Заместители председателей комитетов, директора стратегических департаментов, их заместители, руководители структурных подразделений, вовлеченные в процесс стратегического планирования, акимы и их заместители, руководители аппаратов и др.

Дата проведения: 27-29 июня

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков для применения инструментов форсайт-технологий в разработке и эффективной реализации стратегических инициатив государственного органа

Обзор семинара:

• Модели Форсайта для определения будущих перспектив развития государственного управления
• Сканирование горизонтов (Horizon scanning) перспектив стратегического развития деятельности государственного органа
• Практические инструменты форсайт технологий: метод интегрированных сценариев и причинно-следственный анализ (Causal Layered Analysis (CLA))
• Применение технологий сценарного планирования в разработке стратегии развития государственного органа
• Разбор практических кейсов.

Компетенции:

• Стратегическое видение
• Инновативность
• Управление изменениями
• Принятие решений
• Достижение результатов

Целевая аудитория: руководители структурных подразделений ЦГО, ЦАО (заместители председателей комитетов, директора департаментов и их заместители, акимы и их заместители, руководители аппаратов и др.)

Дата проведения: 5-7 сентября

Продолжительность: 24 ак. ч.

Ожидаемые результаты: развитие профессиональных компетенций и практических навыков по использованию различных средств и методов эмоционального интеллекта для повышения личной и командной эффективности

Обзор семинара:

• Эмоциональный интеллект. Что это и почему важно для руководителя?
• Эмпатия как ключ к улучшению отношений в команде
• Коучинг и эмоциональный интеллект для лидера
• Технологии управления эмоциями
• Практические инструменты привлечения лидерства
• Анализ практических кейсов

Компетенции:

• Управление деятельностью
• Лидерство
• Саморазвитие
• Управление изменениями
• Сотрудничество и взаимодействие

Целевая аудитория: Заместители руководителей структурных подразделений, руководители управлений, руководители отделов и др.

Дата проведения: 13-15 сентября 2022 года

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков для применения инструментов сценарного планирования и форсайттехнологий в практической деятельности государственных служащих.

Обзор семинара:

• Модели Форсайта для определения будущих перспектив государственного управления
• Сканирование горизонтов (Horizon scanning)
• Метод интегрированных сценариев и причинно-следственный анализ (Causal Layered Analysis (CLA))
• Разработка “вмешательств” в контексте сценариев
• Применение технологий сценарного планирования в государственном управлении
• Разбор практических кейсов

Компетенции:

• ▪ Стратегическое мышление
• ▪ Стратегическое видение
• ▪ Принятие решений
• ▪ Управление изменениями

Целевая аудитория: Руководители структурных подразделений ЦГО, ЦИО (заместители председателей комитетов, директора департаментов и их заместители, акимы и их заместители, руководители аппаратов и др.)

Дата проведения: 26-28 сентября

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков по эффективному использованию инструментов управления изменениями в разработке и реализации проектов государственного органа

Обзор семинара:

• Управления изменениями в условиях неопределенности
• Формирование организационной среды для изменений
• Анализ и оценка возможностей организации в проведении изменений
• Анализ потребностей в изменениях
• Управление сопротивлением и мотивация персонала
• Практические инструменты внедрения изменений в проектной деятельности государственного органа
• Разбор практических кейсов

Компетенции:

• Управление деятельностью
• Лидерство
• Управление изменениями
• Инновативность
• Достижение результатов

Целевая аудитория: Заместители руководителей структурных подразделений, руководители управлений, руководители отделов и др.

Дата проведения: 4-6 октября

Продолжительность: 24 ак. ч.

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков по планированию территориального развития и анализу его проблем

Обзор семинара:

• Пространственная экономика
• Методы и инструменты анализа региональной политики
• Особенности развития экономики городов и регионов
• Развитие региональной политики государства по планированию территориального развития
• Формирование региональной политики
• Новые подходы в территориальном развитии страны
• Анализ практических кейсов

Компетенции:

• Лидерство
• Принятие решений
• Управление деятельностью
• Сотрудничество и взаимодействие

Целевая аудитория: Заместители руководителей структурных подразделений, руководители управлений, руководители отделов и др.

Дата проведения: 11-13 октября

Продолжительность: 24 академ.часа

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков для применения инструментов стратегического менеджмента в управлении персоналом.

Обзор семинара:

• Разница между операционным и стратегическим HR менеджментом
• Стратегическое HR планирование. 3 уровня стратегического развития человеческих ресурсов
• Корпоративная культура и управление изменениями
• Управление результативностью деятельности
• Управление “вознаграждением”
• Современные тренды в области обучения и развития персонала. Ключевые концепции и подходы
• Разработка стратегии по обучению и развитию, диагностика потребности в обучении. Дизайн процесса обучения, планирование и организация
• Управление талантами
• Интегрированная информационная система управления персоналом «E-kyzmet»
• Разбор практических кейсов.

Компетенции:

• Стратегическое мышление
• Стратегическое видение
• Инновативность
• Принятие решений

Целевая аудитория: Руководители структурных подразделений ЦГО, ЦИО (заместители председателей комитетов, директора департаментов и их заместители, акимы и их заместители, руководители аппаратов и др.)

Дата проведения: 10-12 октября

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: Развитие практических инструментов лидерства в динамичной и комплексной среде и постоянных изменениях

Обзор семинара:

• Адаптивное лидерство в государственном управлении и ее роль в условиях глобальных вызовов
• Разработка индивидуальных планов развития навыков комплексного адаптивного лидерства
• Какими характеристиками обладает адаптивный лидер?
• Управление изменениями и нестабильностью в условиях неопределенности.
• Системное мышление
• Разбор практических кейсов

Компетенции:

• Лидерство
• Адаптивность/Гибкость
• Управление изменениями
• Управление деятельностью
• Системное мышление

Целевая аудитория: Руководители структурных подразделений ЦГО, ЦИО (заместители председателей комитетов, директора департаментов и их заместители, акимы и их заместители, руководители аппаратов и др.)

Дата проведения: 24-26 октября

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков по применению инструментов поведенческой науки для решения актуальных проблем в их деятельности, а также в процессе разработки государственной политики

Обзор семинара:

• Стратегии для разработки эффективной государственной политики с применением подходов поведенческой науки
• Инструменты поведенческой науки для принятия эффективных решений
• Примеры успешных поведенческих интервенций в госсекторе
• Виды поведений: рациональное и иррациональное
• Эмоциональные и когнитивные факторы, влияющие на управленческие решения
• Использование поведенческих инструментов в переговорах с подчиненными и коллегами
• Поведенческие инструменты лидера команды
• “Рефрейминг” как инструмент поведенческой науки. Использование рефрейминга при разработке эффективной государственной политики
• “Подталкивания” как инструмент поведенческой науки
• Разбор практических кейсов

Компетенции:

• Принятие решений
• Лидерство
• Стратегическое мышление
• Системное мышление
• Инновативность

Целевая аудитория: Заместители руководителей структурных подразделений, руководители управлений, руководители отделов и др.

Дата проведения: 8-10 ноября

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков по повышению эффективности управления финансовыми ресурсами, овладение конкретными техниками эффективного финансового менеджмента

Обзор семинара:

• Базовые концепции финансового менеджмента
• Бюджетирование как управленческая технология: цели и задачи
• Прогноз и составление бюджета. Планирование бюджета, ориентированного на результаты
• Методы планирования и прогнозирования доходов и затрат
• Формирование финансовой структуры и бюджетной модели организации
• Финансовая отчетность
• Разбор практических кейсов

Компетенции:

• Достижение результатов
• Принятие решений
• Стратегическое мышление
• Ответственность

Целевая аудитория: Руководители структурных подразделений ЦГО, ЦИО (заместители председателей комитетов, директора департаментов и их заместители, акимы и их заместители, руководители аппаратов и др.)

Дата проведения: 14-16 ноября

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков для эффективного управления реализацией стратегии развития государственного органа

Обзор семинара:

• “Стратегический подход” к управлению
• Этапы стратегического управления
• Управления по целям как важный этап стратегического менеджмента
• Стратегический аудит организации
• Оценка и выбор стратегических альтернатив
• Разработка политик и процедур, способствующих реализации стратегии
• Создание поддерживающих систем
• Разработка системы мотивации персонала
• Формирование корпоративной культуры, благоприятствующей стратегии
• Стратегическое лидерство
• Разбор практических кейсов

Компетенции:

• Системное управление
• Стратегическое видение
• Управление изменениями
• Принятие решений

Целевая аудитория: Государственные служащие центральных государственных и местных исполнительных органов

Дата проведения: 1-3 февраля

Продолжительность: 24 ак. ч.

Ожидаемые результаты: развитие профессиональных компетенций и практических навыков по эффективному распределению временных ресурсов, определению приоритетов в условиях эмоционального давления.

Обзор семинара:

• Принципы Тайм-менеджмента
• Практические инструменты управления приоритетами в профессиональной деятельности
• Эффективная организация рабочего времени государственного служащего
• Тайм-менеджмент в стрессовых ситуациях
• Управление стрессом и развитие эмоционального интеллекта
• Анализ практических кейсов

Компетенции:

• Управление деятельностью
• Сотрудничество и взаимодействие
• Оперативность
• Саморазвитие
• Стрессоустойчивость

Целевая аудитория: сотрудники комплаенс-служб государственных органов

Дата проведения: 15-17 февраля

Продолжительность: 24 ак. ч.

Цель семинара: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков сотрудников комплаенс-службы для повышения эффективности деятельности по профилактике коррупционных правонарушений.

Обзор семинара:

• Антикоррупционная политика Республики Казахстан
• Законодательные новеллы по противодействию коррупции
• Правовая основа антикоррупционного комплаенса
• Методические рекомендации по организации антикоррупционного комплаенса
• Формирование антикоррупционной культуры в организации
• Антикоррупционные ограничения
• Анализ коррупционных рисков
• Источники информации для проведения внутреннего анализа коррупционных рисков
• Конфликт интересов
• Анализ практических кейсов

Компетенции:

• Внимательность
• Управление деятельностью
• Принятие решений
• Сотрудничество и взаимодействие

Целевая аудитория: государственные служащие, стремящиеся повысить профессиональные компетенции в проектном управлении

Дата проведения: 21-25 февраля

Продолжительность: 24 ак. ч.

Ожидаемые результаты: развитие профессиональных компетенций и практических навыков для успешного прохождения сертификации по СТ РК ISO 21500-2014

Обзор семинара:

• Внедрение проектного менеджмента в государственный сектор
• Международный опыт. Стандарты управления проектами
• Национальный стандарт РК ISO 21500-2014
• Уровни управления проектами: проект, программа, портфель
• Обзор понятий управление проектами и их взаимосвязь
• Люди и процессы. Компетенции проектного менеджера
• Ограничения проекта. Процессы. Группы процессов
• Матрица. Предметные группы
• Основные входы и выходы. Документация
• Анализ практических кейсов

Компетенции:

• Стратегическое мышление
• Системное управление
• Управление изменениями
• Достижение результатов

Целевая аудитория: Государственные служащие центральных государственных и местных исполнительных органов

Дата проведения: 1-3 марта

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: Развитие коммуникативных компетенций и практических навыков для выстраивания долгосрочных отношений с коллегами и партнерами внутри организации и за ее пределами, обеспечивающие эффективное решение рабочих вопросов

Обзор семинара:

• Стратегии эффективной коммуникации. Особенности деловой коммуникации
• Барьеры коммуникации и способы их преодоления
• Этапы процесса коммуникации. Установление контакта
• Типы личности и их психологические особенности
• Правила и техники работы с информацией
• Навыки эффективной аргументации
• Сложности в коммуникациях. Работа с агрессией и негативом
• Разбор практических кейсов

Компетенции:

• Сотрудничество и взаимодействие
• Достижение результатов
• Стрессоустойчивость

Целевая аудитория: Государственные служащие центральных государственных и местных исполнительных органов

Дата проведения: 17-19 мая

Продолжительность: 24 ак. ч.

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков по принятию нестандартных решений на основе развития стратегического и креативного мышления

Обзор семинара:

• Структура стратегического мышления: системная модель процесса организации и управления
• Принципы развития стратегического мышления
• Резюме развития стратегического мышления: как увидеть будущее даже через задачи и препятствия в настоящем моменте?
• Техники развития стратегического мышления: развитие креативности, способности к созданию уникальных решений
• Развитие быстроты и гибкости мышления
• Переход от стратегического мышления к планированию
• Этапы креативного процесса формирования инновационных решений
• Практические инструменты для выявления проблемы и формирования общей точки зрения
• Организационные практики развития креативности и обмена новыми идеями
• Анализ практических кейсов

Компетенции:

• Стратегическое мышление
• Управление деятельностью
• Лидерство
• Инновативность
• Решение проблем

Целевая аудитория: государственные служащие центральных государственных и местных исполнительных органов

Дата проведения: 31 мая-2 июня

Продолжительность: 24 ак. ч.

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков по повышению качества оказания государственных услуг

Обзор семинара:

• Обеспечение соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг
• Оценка качества оказания государственных услуг
• Управление качеством оказания государственных услуг
• Определение уровня удовлетворенности потребителей услуг
• Совершенствование качества оказания государственных услуг
• Проактивный подход в оказании государственных услуг
• Ориентация на людей в оказании государственных услуг
• Анализ практических кейсов

Компетенции:

• Принятие решений
• Управление деятельностью
• Сотрудничество и взаимодействие
• Ориентация на потребителя услуг и предоставление ему информации

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ: 14-16 июня 2021 года

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 3 дня, 24 академических часа 

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: Государственные служащие, стремящиеся повысить личный и командный потенциал для эффективного управления изменениями 

ОБЗОР ТРЕНИНГА:

• концепция и инструменты управления изменениями;
• управление изменениями в условиях неопределенности (VUCA);
• ключевые компетенции инновационных изменений;
• ситуационный анализ;
• эффективный HR менеджмент; разбор практических кейсов

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков по управлению изменениями в организации, с учетом влияния внешних и внутренних факторов 

КОМПЕТЕНЦИИ (ЕРК):

• лидерство;
• принятие решений;
• управление деятельностью;
• сотрудничество и взаимодействие;
• 5 базовых компетенций

Целевая аудитория: Государственные служащие центральных государственных и местных исполнительных органов

Дата проведения: 14-16 июня

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: Развитие коммуникативных компетенций и практических навыков по выстраиванию эффективных коммуникаций с населением и гражданским обществом в условиях кризисных ситуаций

Обзор семинара:

• Коммуникационный менеджмент для государственного служащего
• Управление коммуникациями. Три кита публичных выступлений от навыка до мастерства. Параметры техники речи
• Эффективные коммуникации и типология личности
• Барьеры коммуникации и способы их преодоления
• Антикризисные коммуникации. Техники и приемы. Влияние кризиса на репутацию
• Кризисные ситуации как точка роста
• Работа с New Media и Social Media в кризисе: сущность, принципы, практические рекомендации
• Формирование общественного мнения: современные методы работы с гражданским обществом
• Разбор практических кейсов

Компетенции:

• Сотрудничество и взаимодействие
• Принятие решений
• Системное мышление
• Оперативность

Целевая аудитория: Государственные служащие центральных государственных и местных исполнительных органов

Дата проведения: 28-29 июня

Продолжительность: 16 ак.часов

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков по обработке, анализу и визуализации данных для формирования качественной статистической информации.

Обзор семинара:

• Ключевые шаги и принципы анализа данных
• Порядок работы с информацией. Описание и предварительный анализ данных
• Подходы и инструменты визуализации и обработки данных
• Визуализация исходных данных. Анализ графиков и диаграмм
• Знакомство и практика с инструментом визуализации (Power BI, Stata, SPSS и т.д.)
• Построение простых управленческих моделей с помощью BI решений
• Понятие, свойства, характеристика и классификация Big Data. Применение Big Data в национальной статистической практике
• Возможности применения спутниковых технологий в национальной статистической практике
• Обзор использования спутниковых технологий в международной статистической практике: отрасли статистики, методологические материалы, примеры публикаций, система обмена информацией, нормативно-правовая база
• Аналитические методы и инструментарии для работы с массивами данных в процессе редактирования данных и др.

Компетенции:

• Управление деятельностью
• Аналитическое мышление
• Системное мышление

Целевая аудитория: Государственные служащие центральных государственных и местных исполнительных органов

Дата проведения: 20-21 сентября 2022 года

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков по анализу большого массива данных для выработки решений.

Обзор семинара:

• Работа с источниками информации (считывание данных из таблиц, графиков и диаграмм)
• Современные методы и подходы анализа данных
• Визуализация данных (Excel, Power BI и т.д.)
• Построение прогнозов на основе анализа (Data Driven Decision Making)
• Выработка и поиск альтернативных решений на основе данных
• Разбор практических кейсов

Компетенции:

• Стратегическое мышление
• Аналитическое мышление
• Цифровые навыки
• Решение проблем

Целевая аудитория: Государственные служащие центральных государственных и местных исполнительных органов

Дата проведения: 27-29 сентября

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: Повышение профессиональных компетенций и практических навыков по применению современных технологий и инструментов для успешной реализации национальных проектов

Обзор семинара:

• Система государственного планирования РК. Роль и место национальных проектов
• Практическое применение инструментов проектного менеджмента при реализации национальных проектов
• Гибкие технологии управления (Agile, SCRUM и Kanban)
• Использование инструментов дизайн мышления при реализации национальных проектов
• Развитие цифровых навыков (работа на платформе Easy Project)
• Разбор практических кейсов

Компетенции:

• Сотрудничество и взаимодействие
• Стратегическое мышление
• Достижение результатов
• Инновативность

Целевая аудитория: Государственные служащие центральных государственных и местных исполнительных органов

Дата проведения: 18-20 октября

Продолжительность: 24 ак.часа

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков развития инновационного мышления, применения принципов дизайн-мышления, а также применения инструментов и техник эмоционального интеллекта при взаимодействии с коллегами и руководством.

Обзор семинара:

• Развитие инновационного мышления. Внедрение инноваций в госструктурах. Барьеры к инновациям
• Основы и этапы дизайн-мышления.
• Методы и инструменты дизайн мышления для стимулирования инноваций и генерации новых идей
• Эмоциональный интеллект. Виды эмоций
• Понимание и анализ причин возникновения эмоций
• Эмоциональный градусник
• Волшебные “кнопки” в переговорах
• Управление эмоциями
• Эмпатия: сила эмпатии и ключ к лучшим взаимоотношениям и др.

Компетенции:

• Инновативность
• Саморазвитие
• Сотрудничество и взаимодействие
• Командная работа

Целевая аудитория: Государственные служащие центральных государственных и местных исполнительных органов

Дата проведения: 25-27 октября

Продолжительность: 24 ак. ч.

Ожидаемые результаты: Развитие профессиональных компетенций и практических навыков по выстраиванию эффективных коммуникаций с населением и гражданским обществом

Обзор семинара:

• Основные аспекты и принципы концепции "слышащего государства". » Слышащее государство " — непрерывный диалог между государством и обществом
• Эффективные коммуникации и типология личности
• Управление коммуникациями. Три гиганта публичных выступлений:от навыка к умению. Параметры речевой техники
• Барьеры коммуникации и методы их преодоления
• Работа с New Media и Social Media в кризис: сущность, принципы, практические рекомендации
• Формирование общественного мнения: современные подходы к работе с гражданским обществом
• Анализ практических кейсов

Компетенции:

• Сотрудничество и взаимодействие
• Принятие решений
• Ответственность

Целевая аудитория: Государственные служащие, стремящиеся к развитию навыков эффективной коммуникации в обществе, формированию способности к свободному публичному выступлению и другие

Дата проведения: 1-3 ноября

Количество часов: 24 академических

Цель семинара: Ознакомление с нормами формального стиля, практическое овладение спецификой структуры и содержания текста документа, овладение требованиями к эффективному вступлению в коммуникацию и привитие навыков публичной систематической речи аргументированными предложениями, раскрывая актуальность темы

Обзор

• особенности формального стиля и его нормы
• навыки официальной подписки и составления текста
• требования к публичным выступлениям
• особенности, присущие национальной коммуникативной культуре
• стиль речи и имидж
• разбор практических кейсов

Ожидаемые результаты:

• осваивает особенности и нормы формального стиля
• совершенствует навыки написания текстов в официальном стиле
• знакомится с требованиями речевой культуры в формальной среде
• адаптируется к публичным выступлениям в официальной среде
• формирует стиль и имидж публичных выступлений

Компетенции

• лидерство
• сотрудничество и взаимодействие
• управление деятельностью
• саморазвитие